Ouvidoria

A Ouvidoria da BR-135 é o elo entre o empreendimento e o cidadão. Um canal de comunicação direto com as partes envolvidas na construção da rodovia – DNIT, Fundação BioRio, Construtoras e IBAMA - para que você possa se expressar. Sempre assegurando acesso a todos de maneira segura, confidencial, sigilosa, ética, isenta e com independência. A atuação da Ouvidoria leva os processos registrados aos órgãos competentes, para garantir avaliações e respostas adequadas aos casos apresentados.

Para que serve?

• Assegurar ao cidadão/usuário que suas reivindicações sejam analisadas.
• Buscar a melhoria da qualidade no serviço prestado.
• Fortalecer a cidadania ao permitir a participação do cliente interno e externo.
• Garantir o direito à informação, orientando o cidadão sobre como obtê-la e como proceder na defesa de seus direitos.

A BR-135 é um empreendimento que tem como principal objeto trazer o desenvolvimento garantindo a preservação do meio ambiente e dos hábitos e costumes da região por onde passa a rodovia. Suas ideias, sugestões e criticas são muito importantes, e, por isso mesmo a ouvidoria quer ouvi-los. Ajude a construir a BR-135 e dê a sua opinião.